Shipping policy

POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. Zones de livraison

AN CUSTOM propose la livraison :

  • en France
  • dans l’Union européenne (optionnel)
  • à l’international (selon conditions)

Les zones desservies peuvent être modifiées à tout moment.

2. Délais de traitement

Chaque commande étant personnalisée, un délai de fabrication est nécessaire avant expédition.

Délais indicatifs :

  • Traitement et production : 2 à 7 jours ouvrés
  • En période de forte activité : ce délai peut être prolongé

La production débute uniquement après validation du BAT (si applicable) et réception du paiement.

3. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison varient selon la destination :

  • France : 2 à 4 jours ouvrés
  • Europe : 3 à 7 jours ouvrés
  • International : 5 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et dépendent des transporteurs.

4. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont :

  • calculés au moment de la commande
  • variables selon le poids, le volume et la destination

La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant (à définir).

5. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par des transporteurs reconnus (ex : La Poste, Colissimo, Mondial Relay, etc.).

Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition de la commande.

6. Retard de livraison

AN CUSTOM ne pourra être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles (grèves, conditions météorologiques, etc.).

7. Colis perdus ou endommagés

En cas de problème à la réception :

  • Le client doit signaler toute anomalie (colis abîmé, produit manquant) sous 48 heures
  • Des preuves (photos) pourront être demandées

Après vérification :

  • un remplacement ou un remboursement pourra être proposé

8. Adresse de livraison

Le client est responsable des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse :

  • aucun remboursement ne pourra être garanti
  • les frais de réexpédition seront à la charge du client

9. Retours liés à la livraison

Si un colis est retourné à l’expéditeur (adresse incorrecte, non réclamé, etc.) :

  • le client pourra demander une réexpédition (frais à sa charge)

10. Douanes et taxes (international)

Pour les commandes hors Union européenne :

  • des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer
  • ils sont à la charge du client

Option 

11. Click & Collect 

Un retrait en atelier peut être proposé :

  • sur rendez-vous
  • sans frais de livraison

AN CUSTOM se réserve le droit de modifier ces présentes conditions